省委省政府信訪局在全省範圍内開展信訪代理工作,推動實現“最多訪一次”目标

發布:新疆信訪局 來源:遼甯省信訪局 時間: 2019年09月11日

省委省政府信訪局在全省範圍内開展信訪代理工作,推動實現“最多訪一次”目标 2546個信訪代理站及時高效化解群衆信訪難題


“我老伴退休待遇這事兒難度非常大,我們心裡有數。社區代辦員數次到有關部門了解情況、咨詢政策,做了大量工作。這比我東奔西走去上訪效率高多了。現在就等着社保部門的答複。社區那邊幫我盯着呢,一有消息,他們肯定第一時間告訴我。”說起社區信訪代理站,家住朝陽市雙塔區北塔街道北塔社區的王先生豎起大拇指。

在全省範圍内開展信訪代理工作,變等群衆上訪為替群衆跑腿,是省委省政府信訪局在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中解群衆信訪難題的一項探索。

自主題教育開展以來,省委省政府信訪局把推進“信訪突出問題”專項整治和檢視問題、狠抓整改貫穿主題教育始終,以更大力度、更實舉措提高及時就地解決信訪問題效率,推進實現“最多訪一次”目标,給群衆帶來實實在在的獲得感。

為進一步暢通信訪渠道,維護信訪群衆合法權益,把各類信訪問題化解在基層和萌芽狀态,省委省政府信訪局在全省範圍内開展信訪代理工作,要求全省信訪部門認真貫徹落實《關于開展信訪代理工作的指導意見》,以政府職能部門工作人員和社區(村)居委會幹部為信訪代理主體,在村屯(社區)設立信訪代理站,由代理人代其反映情況訴求,提出意見建議,幫助信訪當事人促成問題妥善解決。

據悉,目前全省62.29%的城市社區,已經設立像北塔社區這樣的信訪代理站,總數達到2546個,這對提升基層信訪工作成效顯著。

此外,省委省政府信訪局還全面推行落實首辦責任制、推進“最多訪一次”的做法,要求各級信訪部門把落實首辦責任制、推進“最多訪一次”作為下半年重點工作,結合本地實際制定具體落實措施,力求以最快速度化解矛盾、解決問題。特别是對事實清楚、責任明确、易于解決的群衆初次信訪事項,馬上辦、簡易辦,一次性辦結,最大限度減輕群衆信訪成本。

統計顯示,全省信訪部門自開展“信訪突出問題”專項整治以來,全省信訪事項“三率”大幅度上升,其中,責任單位及時受理率上升15.94個百分點,按期辦結率上升15.1個百分點,群衆參評率上升11.39個百分點。

省委省政府信訪局相關負責人表示,下步,全局将繼續深入推進專項整治,突出實績實效抓整改,确保主題教育取得紮實成效。(來源:遼甯日報)