踐行“楓橋經驗”出實招 化解矛盾糾紛暖民心

發布:新疆信訪局 來源:新疆維吾爾自治區信訪局 時間: 2019年09月11日

烏魯木齊市水磨溝區六道灣片區沁園社區積極踐行新疆特色“楓橋經驗”,強化服務群衆理念,創新“延伸、完善、優化”工作方法,及時化解矛盾糾紛,維護群衆合法權益,不斷提升居民群衆的幸福感、獲得感。


沁園社區現場調解商戶之間的矛盾糾紛

延伸網格化服務管理,實現矛盾糾紛“清倉見底”

沁園社區黨總支從提升黨組織服務功能入手,針對華淩玉器城内商戶多、管理難的問題,縱向上着力構建“社區黨總支、網格黨支部、商鋪黨小組、黨員中心戶”四級組織體系,橫向上完善“華淩商圈+黨組織+商戶”聯建共建機制,詳細梳理華淩玉器城商戶的矛盾糾紛、信訪隐患、不穩定因素、容易升級激化的問題等,實行“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的工作機制,推動問題解決,實現矛盾糾紛“清倉見底”。

沁園社區包戶幹部摸排矛盾隐患

完善大黨委服務網絡,實現矛盾糾紛“就地解決”

沁園社區充分發揮“大黨委”統籌作用,将駐社企事業單位、社會組織吸納為社區“大黨委”成員,形成社區黨建、單位黨建、行業黨建“三建融合”和黨員、群衆“雙向互動”工作格局,對市場内大小事“大家議、大家管、大家定”。按照“就近、靈活、小型”原則,組建了由190餘名黨員、群衆參與的平安志願者、商鋪信息員、專業調解員等多支隊伍,積極開展矛盾糾紛排查調處、法律法規宣傳咨詢、安全隐患專項排查等各類活動120餘次。截止目前,已解決華淩玉器城買賣糾紛、噪音擾民、水電費、房租等問題30餘件,做到“小事不出網格、大事不出社區、矛盾不上交”。

沁園社區“大黨委”研究解決疑難問題

優化主陣地服務效能,實現矛盾糾紛“分類化解”

沁園社區黨總支堅持把服務做到商戶身邊,“匠心”築牢便民服務“主陣地”。每月開展矛盾糾紛網格研究會,社區第一書記、班子成員、網格黨支部委員、包戶員、轄區信息員、黨員及群衆代表對掌握的矛盾隐患集中把脈,逐一會診,做到“三清楚”,即網格安全基本情況清楚、安全隐患重點問題清楚、隐患排除進度清楚。按照“屬地管理、分片負責”原則,明确化解責任人、化解措施及時限,分類形成化解方案,确保“個個肩上有擔子,人人身上有責任”,成功解決了玉器城拆遷改造、商鋪層層轉租等涉及商戶切身利益的問題13件,構築起橫向到邊、縱向到底、上下溝通、整體聯動,全方位、多層次的“大調解”網絡。